1. Información General de Envío
En Valtrionax ofrecemos servicios de envío para clientes en toda España, proporcionando una experiencia de compra cómoda y transparente para la adquisición de muebles a través de nuestro sitio web valtrionax.com.
Realizamos entregas en todo el territorio español. En algunos casos, determinadas zonas o direcciones pueden estar sujetas a condiciones especiales de transporte debido a sus características geográficas o de accesibilidad.
Nuestro objetivo es garantizar que cada pedido sea preparado y enviado de forma segura, utilizando servicios de transporte adecuados según las características del pedido y la dirección de entrega.
2. Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
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Los pedidos con un importe inferior a 219,90 € tendrán un coste de envío de 12 €.
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Los pedidos con un importe igual o superior a 219,90 € disfrutarán de envío gratuito.
El coste de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de completar el pedido, permitiendo al cliente conocer todos los costes asociados antes de confirmar la compra.
3. Procesamiento de Pedidos
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago correspondiente, comenzaremos el proceso de preparación.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1-3 días laborables.
Los días laborables son de lunes a viernes. Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables para el cálculo del tiempo de preparación.
El tiempo de procesamiento incluye la revisión del pedido, preparación del producto y coordinación con el servicio de transporte correspondiente.
4. Hora Límite de Procesamiento
Para organizar correctamente la preparación de los pedidos, aplicamos las siguientes reglas:
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Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas de un día laborable comenzarán a procesarse ese mismo día.
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Los pedidos realizados después de las 18:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día laborable disponible.
La fecha de envío dependerá del tiempo necesario para completar la preparación del pedido y de la disponibilidad del servicio de transporte.
5. Métodos y Plazos de Entrega
Para la entrega de pedidos podemos utilizar servicios de transporte como:
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DHL.
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UPS.
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USPS.
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FedEx.
El método de envío seleccionado puede variar según las características del pedido, el tamaño del producto y la dirección de entrega.
El tiempo habitual de transporte es de aproximadamente 5-10 días laborables después de que el pedido haya sido enviado.
El plazo total de entrega se compone de:
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Tiempo de procesamiento del pedido: 1-3 días laborables.
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Tiempo de transporte: aproximadamente 5-10 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas, volumen de transporte, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si un pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre el estado del envío.
Para una atención más rápida, recomendamos contactar primero mediante correo electrónico. También puede comunicarse con nosotros por teléfono si es necesario.
6. Impuestos y Gestión Aduanera
Los impuestos aplicables están incluidos en los precios mostrados para los productos, cuando corresponda.
Trabajamos con proveedores de transporte que pueden ayudar con los procedimientos logísticos y de gestión aduanera necesarios para la entrega.
En condiciones normales, los clientes no deberían tener que asumir costes adicionales de despacho de aduanas u otros cargos no indicados durante el proceso de compra. Sin embargo, determinadas situaciones específicas pueden depender de las normativas aplicables y de las características del envío.
7. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, enviaremos al cliente la información de seguimiento disponible.
El cliente podrá utilizar el número de seguimiento proporcionado para consultar el estado del envío a través del servicio de transporte correspondiente.
Si el cliente no recibe la información de seguimiento después del envío del pedido, puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico para solicitar asistencia.
8. Responsabilidad de Envío
Productos dañados o pedidos perdidos
Si un producto llega dañado o un pedido se pierde durante el transporte, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Para ayudarnos a revisar la situación, el cliente deberá proporcionar:
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
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Fotografías u otra información relevante cuando sea necesario.
Analizaremos cada caso según las circunstancias concretas y proporcionaremos la asistencia correspondiente.
Modificación y cancelación de información de entrega
Una vez que un pedido haya entrado en proceso de envío, los cambios en la dirección de entrega o las solicitudes de cancelación pueden estar limitados.
Recomendamos que el cliente nos contacte lo antes posible si necesita modificar la información del pedido. La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado actual del pedido y del proceso de transporte.
Responsabilidad sobre la dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si la entrega no puede completarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cualquier retraso, devolución u otros efectos derivados se gestionarán según las circunstancias específicas del pedido.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Envíos, necesita consultar el estado de un pedido o requiere asistencia relacionada con una entrega, puede ponerse en contacto con nosotros:
Valtrionax
Dirección: 212 Cody Ln, Killeen, TX 76542, United States
Correo electrónico: hello@valtrionax.com
Teléfono: +1 (254) 693-4827
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Nuestro equipo estará disponible para ayudarle con cualquier consulta relacionada con sus pedidos y envíos.